שירותי תוכנה - מלכיאל מחשבים פתרונות

מלכיאל דוגלת בערכי השירות, המקצועיות והאיכות, ובכל עת מעניקה ללקוחותיה את חווית השירות הטובה ביותר,תוך הקפדה בלתי מתפשרת על מצוינות השירות.

מערך השירות של מלכיאל תומך במערכות מחשוב וציוד היקפי המשמשים את כלל לקוחותינו במגזרי התעשייה, המסחר, ההייטק.
המערך מספק שירותי ישום ותמיכה מקצועיים במגוון רחב של טכנולוגיות ורכיבי חומרה ותוכנה של יצרנים מובילים בעולם באמצעות:
זמינות של 24 שעות 7 ימים בשבוע
תחזוקה חומרה ותוכנה באתר הלקוח (On Site) בפריסה ארצית
מוקד תמיכה טלפונית ותמיכה מרחוק (Help Desk)
מעבדות שירות מוסמכות
מחסן חלפים רכיבי חומרה

צוות אנשי המקצוע של מלכיאל מיומנים באספקת מענה מידי ויעיל בתמיכה טכנית חומרה מקצועית ומקיפה בכל רמות המחשוב בארגון בסביבת PC,
רשתות מחשבים ושרתים, במכלול תחומי הההתמחות שלנו:

תפעול ותחזוקת מחשבים, מתקנים ומערכי מחשוב
תשתיות חומרה, תוכנה וישומים
תקשורת ואבטחת מידע
סיסטם (System) ומגוון מערכות הפעלה
מחשוב אישי

שירותי התמיכה של מלכיאל זמין ללקוחותיה בצורות התקשרות שונות, החל מסיוע נקודתי לקריאה על בסיס בנק שעות או הסכם שירות, דרך שירותי מיקור חוץ ושירותים מנוהלים באתר הלקוח.

תודעת השירות הגבוהה המאפיינת את מערך התמיכה של מלכיאל מתבטאת באיכות השירות וזמינות הצוות סביב השעון בטלפון, אימייל ובשטח, בהתאם לצורך, קריטיות המערכת והסכמי השירות. היענותה המיידית והמקיפה של מלכיאל לצרכי לקוחותיה ושותפיה העסקיים נובעת ממחויבותה להצלחתם ומסייעת לשפר ביצועים, לצמצם עלויות תפעול, ולמנף יתרונות תחרותיים.